Возврат
- ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В интернет-магазине GRETCHEN KATSENELENBOGEN® предусмотрена возможность возврата товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Возврат товара осуществляется после предварительного обращения покупателя в службу поддержки интернет-магазина.
Для оформления возврата необходимо связаться с представителями интернет-магазина и получить инструкции по дальнейшим действиям.
- УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара после получения заказа в течение 7 календарных дней.
Товар принимается к возврату при соблюдении следующих условий:
-
сохранен товарный вид изделия;
-
сохранены потребительские свойства товара;
-
сохранены фабричные ярлыки, бирки и упаковка;
-
отсутствуют следы использования, носки, стирки или повреждения.
Товар должен быть возвращен в состоянии, позволяющем его дальнейшую реализацию.
- ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА
Для оформления возврата покупателю необходимо:
-
Обратиться в службу поддержки интернет-магазина GRETCHEN KATSENELENBOGEN®.
-
Сообщить информацию о заказе и причине возврата.
-
Получить инструкции по оформлению возврата.
-
Передать товар выбранным способом возврата после согласования с представителем интернет-магазина.
Возврат товара осуществляется через транспортную компанию CDEK.
После получения товара продавец проводит проверку его состояния и соответствия условиям возврата.
- АДРЕС ВОЗВРАТА
Возврат товара осуществляется на адрес, указанный в накладной при отправке заказа.
Перед отправкой товара необходимо предварительно согласовать возврат со службой поддержки интернет-магазина.
Самостоятельная отправка товара без согласования может привести к невозможности корректной обработки возврата.
- СТОИМОСТЬ ВОЗВРАТА
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачиваются покупателем.
Стоимость возврата определяется тарифами выбранной транспортной компании.
В случае возврата товара ненадлежащего качества порядок компенсации расходов определяется после рассмотрения обращения покупателя.
- ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
После получения товара и подтверждения соблюдения условий возврата денежные средства возвращаются покупателю.
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата заказа.
Срок обработки возврата составляет до 10 календарных дней после получения товара продавцом.
Фактический срок зачисления денежных средств зависит от работы банка и платежной системы.
- ТОВАРЫ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если в товаре обнаружены недостатки или производственные дефекты, покупателю необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина.
После получения обращения продавец рассматривает ситуацию и определяет дальнейший порядок действий.
- КОНТАКТЫ
По вопросам оформления возврата товара вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина GRETCHEN KATSENELENBOGEN®.
